最近、ジムのサウナのなかで、５０代後半と見られる人に話しかけられて、普段どおりの聞き方をしていったら、いつもよりもサウナに入る時間が長くなってしまって、いつ、立ち上がろうか？　と困ったことがありました。サウナですから、のぼせるという理由でです。結局、ここで終わらせようと思える瞬間に、おもむろに立ちあがったら、その人も一緒に立ちあがりました。（笑）「部屋の埃って、いつも同じ場所に溜まるわよねぇ」という相手のセリフから始まった会話でした。そんな「埃」の話から、気づいたら相手の話を広げながらも、私的に、埃がたまる理由は、こうではないかという意見も入れながら、相手を承認していたという自分を客観視して、昔の自分と随分変わったなぁと聞く力がアップしていることを感じました。そんな体験をしたばかりもあって、私の『聞く力』は、どのような変遷で、変化したのだろう？　と自分を振り返ってみたいと思い始めたところだったのです。そして、先日の出張の時に、品川駅の新幹線改札を入ったところにある小さな本屋で、『聞く力』を買いました。毎日、コーチングセッションをしているので、聞く毎日です。題名だけで手に取りました。阿川さんが、インタビュアーとして、気づいていったことをすべてエピソードで書かれた本で、とても読みやすかったです。逆に、こんな全部がエピソードで語れるなんて！！！と、安心しました。安心したというのは、私は、エピソードで語ることしかできないので、いつまで経っても体系だてることができない自分を責めていたところもあったからです。こうして経験から、目次としてまとめていきながら、自分の大切と思っている視点をまとめる形式もあるなぁと感じたのです。ああ、これでは、全く『聞く力』がどうだったのか？　という感想を外れて、脱線しちゃいましたけどね。「会話は生ものと心得る」というフレーズが、一番響きましたね。また、質問は１つでいい、というのも納得です。相槌も大事だけど、いつも同じだと「なんか言ってよ！」となるのもそうですしね。会話の中での「あるある」が沢山書かれていました。特に、私は聞く仕事をしていると言うのもあって、３５個のヒントが全部「あるある」でした。過去の私が読んだら、「え？　そんなところまでできないよ～」と思うかと。それ以前に、問題にもなっていないことなのかもしれません。「聞く」を意識しているから、問題になることなのだと思うのです。その問題を一つ一つ改善していくことで、全然引き出すものが変わっていく。「できたらいいな」とよく言われる「深い会話」になる。サウナでの会話は、単に「やり取りが楽しかった」と思いました。なんて言うんでしょう、ラリーのような。聞き方は、言い方とも言えますね。受け取り方、解釈へもつながる。私も「聞く」について、いろいろ思っていることがあるので、次は、カウンセラーの人が書いた「聞く」系の本を発注してみました。記者とかインタビュアーの人の「聞く」本との違いはあるのか？きっと同じところもたくさんあると思いますが「違い」もあったら面白いだろうなという期待もしながら。

『聞く力』―心をひらく35のヒント (文春新書) 阿川 佐和子

マクドナルドのＯＢ会がまたありました。どんどん会の規模が大きくなっているのか？今日は立食パーティーで広めのレストランでした。規模が大きくなっているということは、私も知っている人に会えるかもしれないということ。女性の同期友達のＡちゃんも今日は一緒にきました。二人でいると、知っている人もより見つかります。今日は誰に会えるのかな？私たちの職場は、上司と言えば、店長か上の役職の人。または、本社から来る店長たちを統括する人、さらに上は、その統括する人を統括する人、で、その上となると、関東地区本部長とか・・・または、近隣店舗の人たちなど。店舗が一緒でない限り、深いつきあいと言うわけでもありません。だから、顔は見たことあるけれど、あまり話したことのない上司も結構いました。ですが、ですが、どうしても顔を覚えている人を発見しました！「あーーーーーーーーー！あの人知っている、Ｓさんだ！」新卒入社した時に、採用してくれた「人材開発部」のＳさんです。私の名刺を見てひらがなで「ひとみ」と言うところを、何と覚えていてくださって。「ああ！」と。新入社員名簿を作った時の感触で覚えているようでした！嬉しいです。そうそう、話してみたら関西弁だったことも思い出しました。会社説明会で、新人社員がグランドオープンにかかわるというＶＴＲを観ました。わたしはそのＶＴＲで、この会社に絶対に入りたい！　と思ったのです。グランドオープンもやってみたい！　と思いました。それから、内定を頂くまで７回も足を運んだのです。それが、「本当に大変だけど、本当に入社しますか？」的な確認が多かったと思います。（笑）先輩社員との質問会まで用意されていましたし。そんなに心配してくれるんだぁ、いい会社だなぁと。マックのまごころ戦略にはまったか？！ホスピタリティーに心打たれて、入社してしまいました・・・。で、実際、思った以上に大変でしたから。特に女性的に気力、体力という面でも。「本気であるか？」の確認は大事だったんでしょうね・・・。Ｓさんと記念写真です。

『ひとみずむ 4』　52 YUKARI　『記憶と真実』

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『ひとみずむ 4』 52 YUKARI 『記憶と真実』

『ひとみずむ 4』　52 YUKARI　『記憶と真実』